Yêu cầu xoá tài khoản Cropee

Hướng dẫn người dùng yêu cầu xoá tài khoản Ứng dụng Cropee

Các cách gửi yêu cầu xoá tài khoản

Biểu mẫu yêu cầu xoá tài khoản: https://forms.gle/PCNajyA8faq1yXUF7

• Trong ứng dụng: Vào mục Tài khoản > Cài đặt > Xoá tài khoản > Hoàn thành Biểu mẫu để gửi yêu cầu xoá tài khoản
• Trên website: Truy cập https://cropee.vn/chi-tiet-ho-tro/yeu-cau-xoa-tai-khoan/ và điền thông tin vào Biểu mẫu để gửi yêu cầu xoá tài khoản.

Dữ liệu nào sẽ bị xoá và dữ liệu nào được giữ lại:

Dữ liệu sẽ bị xoá hoàn toàn:

• Thông tin tài khoản (họ tên, email, số điện thoại, giấy phép kinh doanh, số tài khoản ngân hàng)
• Lịch sử giao dịch và đơn hàng
• Dữ liệu địa chỉ giao hàng
• Tương tác trong ứng dụng (lịch sử tìm kiếm, bình luận…)

Dữ liệu có thể được giữ lại:

Một số dữ liệu giao dịch sẽ được giữ lại trong thời gian tối thiểu 3 năm để tuân thủ yêu cầu kế toán và pháp lý (theo quy định của pháp luật Việt Nam).

Dữ liệu liên quan đến khiếu nại hoặc tranh chấp đang xử lý sẽ được giữ cho đến khi hoàn tất.

Thời gian giữ dữ liệu
Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật, cụ thể:

Dữ liệu kế toán, đơn hàng & hóa đơn: giữ tối thiểu 3 năm

Dữ liệu cá nhân không còn sử dụng sẽ bị xoá trong vòng 14 ngày kể từ khi yêu cầu xoá tài khoản được xác minh.