Xin chào! Cropee có thể giúp gì cho bạn?

Quy định về đăng tin

Nhà bán hàng gửi thông tin về pháp nhân muốn mở gian hàng trên Sàn TMĐT Cropee. Sau khi được cấp tài khoản gian hàng Nhà bán hàng mới có thể đăng bán các sản phẩm của mình. Cropee sẽ toàn quyền loại bỏ các Sản phẩm của Nhà bán hàng nếu thông tin của Nhà bán hàng và thông tin sản phẩm không đáp ứng quy định của sàn và sản phẩm bán vi phạm pháp luật. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Cropee chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý. Cropee giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang website này mà không cần báo trước.

Nội dung quy định cụ thể như sau:

Nhà bán hàng cần tuân thủ Bộ quy chuẩn hình ảnh, nội dung Hàng hóa đăng tải trên Sàn TMĐT Cropee tại https://cropee.vn/khoa-hoc/co-ban.
Nhà bán hàng phải đảm bảo thông tin thống nhất, rõ ràng, chính xác, trung thực về Sản phẩm và không gây nhầm lẫn cho Khách Hàng.
Nhà bán hàng không được dùng logo hoặc hình ảnh đại diện khác với Sản phẩm để làm ảnh Sản phẩm hoặc sử dụng hình ảnh thuộc quyền sở hữu của Nhà bán hàng khác trên Sàn TMĐT Cropee.
Thông tin Sản phẩm đăng tải phải trùng khớp, phù hợp, thống nhất với thông tin được kê khai trong hồ sơ đăng ký với cơ quan nhà nước.
Nhà bán hàng không được dùng các hình ảnh không phù hợp với thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
Nhà bán hàng không đăng tải các thông tin có chứa các thuật ngữ nhạy cảm, từ khóa bị cấm trên Sàn TMĐT Cropee.
Nhà bán hàng không được đăng tải các hình ảnh, thông tin không chính xác, sai lệch; các thông tin có tính kích động, phản động, bạo động, thù hận, bạo lực, thảm họa, chính trị, tôn giáo, văn hóa, chủng tộc, định kiến về giới, về người khuyết tật,… dưới bất cứ hình thức nào.
Nhà bán hàng không được đăng tải các hình ảnh, thông tin chỉ trích, bôi bác, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm nhân phẩm của bất cứ cá nhân hay tổ chức nào khác.
Nhà bán hàng không đăng tải các thông tin, hình ảnh, nội dung ảo, trùng lặp, vô nghĩa, spam hoặc gây rác hệ thống.
Nhà bán hàng không sử dụng, đăng tải hình ảnh hoặc thông tin riêng hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác trên Sàn TMĐT Cropee mà không được sự cho phép của chủ sở hữu thông tin đó.
Nhà bán hàng không được đăng tải thông tin, quảng cáo, thông điệp, tiếp thị kêu gọi, khuyến khích Nhà bán hàng hoặc Khách hàng của Sàn TMĐT Cropee ngưng sử dụng dịch vụ, rời khỏi trang của Sàn TMĐT Cropee hoặc chuyển hướng sang một trang thương mại điện tử khác.
Nhà bán hàng đăng tải các quảng cáo cần tuân thủ theo Luật Quảng Cáo Việt Nam.
Cropee được quyền điều chỉnh, sửa đổi, gỡ bỏ các thông tin không chính xác của Sản phẩm hoặc Sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục khác được cho là phù hợp.
Các Hàng hóa, Dịch vụ chứa thông tin và hình ảnh không phù hợp, Cropee có quyền từ chối khi kiểm duyệt và/hoặc gỡ bỏ ra khỏi hiển thị trên Website Thương Mại Điện Tử Cropee.vn.

Kiểm soát danh sách sản phẩm/dịch vụ bị cấm đăng bán và/hoặc bị kiểm soát trên Sàn TMĐT Cropee

Nhà bán hàng cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch trên Sàn TMĐT Cropee. Theo đó, danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm dưới đây được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp pháp luật có những thay đổi, sửa đổi, các quy định pháp luật mới về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm mặc nhiên được áp dụng và các quy định về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm dưới đây được hiểu là được hủy bỏ, thay thế tương ứng với quy định pháp luật về danh mục sản phẩm/dịch vụ bị cấm có hiệu lực vào từng thời điểm:

Vũ khí, chất nổ, các loại pháo, hóa chất độc hại; sung săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy;
Sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách;
Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện bị cấm khác, các dụng cụ dùng để sử dụng, bào chế các sản phẩm này;
Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, an toàn xã hội; và
Các Sản phẩm bị cấm theo quy định của pháp luật kể cả trong trường hợp quy định pháp luật có thay đổi.

Sản phẩm giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành

Trường hợp Nhà bán hàng bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật thì phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

Quy định về quảng cáo tại Sàn TMĐT Cropee

Hướng dẫn chung về quảng cáo: Trước khi thực hiện đăng tải thông tin và quảng cáo Sản phẩm trên Sàn TMĐT Cropee, Nhà bán hàng cần tham khảo các hướng dẫn về quảng cáo, bao gồm:

Hướng dẫn chung về quảng cáo;
Các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo;
Nguyên tắc chung của hoạt động quảng cáo;
Các Sản phẩm cấm quảng cáo;
Các hành vi quảng cáo bị cấm; và
Các yêu cầu về điều kiện, giấy phép, chấp thuận đặc biệt cho một số sản phẩm quảng cáo.

Nhà bán hàng cần lưu ý rằng các hướng dẫn nêu trên chỉ là tài liệu hướng dẫn nội bộ của Cropee mà không phải là một chỉ dẫn chính thức và không cấu thành ý kiến tư vấn pháp lý. Việc quảng cáo trên Sàn TMĐT Cropee cần phải tuân thủ các quy định pháp luật quảng cáo và pháp luật chuyên ngành, được thay đổi tùy từng thời điểm. Nhà bán hàng nên tham vấn với đơn vị tư vấn liên quan để giảm thiểu rủi ro liên quan đến hoạt động quảng cáo. Để tránh nhầm lẫn, Nhà bán hàng có trách nhiệm kiểm tra các quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm đăng bán Sản Phẩm.

Các văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động quảng cáo

Luật Thương Mại số 36/2005/QH11 ban hành ngày 14/6/2005 2012 bởi Quốc Hội;
Luật Quảng Cáo số 16/2012/QH13 ban hành ngày 21/6/2012 bởi Quốc Hội;
Nghị định số 181/2013/NĐ-CP ban hành ngày 14/11/2013 bởi Chính Phủ;
Thông tư số 10/2013/TT-BVHTTDL ban hành ngày 06/12/2013 bởi Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch;
Thông tư số 09/2015/TT-BYT ban hành ngày 25/5/2015 bởi Bộ Y Tế;
Quyết định số 4149/QĐ-BVHTTDL ban hành ngày 03/11/2017 bởi Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch; và
Các quy định pháp luật chuyên ngành áp dụng cho từng loại sản phẩm cụ thể.

Vui lòng lưu ý ràng các văn bản pháp luật này sẽ được điều chỉnh, ban hành mới tại từng thời điểm.

Nguyên tắc chung của hoạt động quảng cáo

Hoạt động quảng cáo trên Sàn TMĐT Cropee cần đáp ứng ba (03) nguyên tắc chung như sau:

Tính hợp pháp: Không quảng cáo cho các Sản phẩm bị cấm quảng cáo; không vi phạm các điều cấm trong hoạt động quảng cáo (như được diễn giải sơ bộ dưới đây).
Tính trung thực: Quảng cáo không lạm dụng lòng tin của người tiêu dùng hoặc lợi dụng sự thiếu kiến thức và kinh nghiệm của người tiêu dùng. Những yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng phải được truyền đạt khách quan tạo điều kiện cho người tiêu dùng cân nhắc về quyết định của mình.
Tính chính xác: Các mô tả, các tuyên bố và so sánh liên quan đến thực tế đối với sản phẩm được quảng cáo phải bảo đảm được xác định một cách khách quan và phải có bằng chứng xuất trình trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

Hoạt động quảng cáo phải thể hiện trách nhiệm xã hội và phù hợp đạo đức, văn hóa Việt Nam, cụ thể như sau:

Quảng cáo phải tôn trọng nhân phẩm và không khuyến khích, khêu gợi, ủng hộ hoặc dung túng đối với bất kỳ một hình thức phân biệt đối xử nào, bao gồm đối với chủng tộc, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, giới tính, độ tuổi, sự khuyết tật, hoặc xu hướng tính dục;
Quảng cáo không có các nội dung giễu cợt, trêu đùa với nỗi sợ hãi hoặc khai thác nỗi bất hạnh, đau khổ của con người;
Quảng cáo không gợi ý hay khuyến khích xu hướng đối kháng để giải quyết các mâu thuẫn hay khác biệt trong xã hội;
Quảng cáo không có nội dung khuyến khích, khêu gợi, ủng hộ, dung túng các hành vi bạo lực, phi pháp hoặc chống phá Nhà nước, xã hội;
Quảng cáo không chứa đựng nội dung phản cảm, khiêu dâm, dung tục, truỵ lạc, xúc phạm đến giá trị đạo đức, văn hóa của người Việt Nam;
Quảng cáo không có nội dung làm giảm sự phê phán của người xem đối với hành vi tội phạm, bạo lực và các hành động sai phạm khác; và
Quảng cáo không sử dụng các nội dung mang tính khuyến khích, ủng hộ hoặc dung túng các hành vi gây hại cho môi trường và cộng đồng.

Các Sản phẩm cấm quảng cáo

Theo đó, danh mục sản phẩm cấm quảng cáo dưới đây được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp pháp luật có những thay đổi, sửa đổi, các quy định pháp luật mới về sản phẩm cấm quảng cáo mặc nhiên được áp dụng và các quy định về sản phẩm cấm quảng cáo dưới đây được hiểu là được hủy bỏ, thay thế tương ứng với quy định pháp luật về sản phẩm cấm quảng cáo có hiệu lực vào từng thời điểm:

Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
Thuốc lá.
Rượu có nồng độ cồn từ 15 độ trở lên.
Sản phẩm sữa thay thế sữa mẹ dùng cho trẻ dưới 24 tháng tuổi, sản phẩm dinh dưỡng bổ sung dùng cho trẻ dưới 06 tháng tuổi; bình bú và vú ngậm nhân tạo.
Thuốc kê đơn; thuốc không kê đơn nhưng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng hoặc sử dụng có sự giám sát của thầy thuốc.
Các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích dục.
Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao và các loại sản phẩm, hàng hóa có tính chất kích động bạo lực.
Các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm quảng cáo khác do Chính phủ quy định khi có phát sinh trên thực tế.

Các hành vi quảng cáo bị cấm

Theo đó, danh mục hành vi bị cấm quảng cáo dưới đây được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp pháp luật có những thay đổi, sửa đổi, các quy định pháp luật mới về danh mục hành vi bị cấm quảng cáo mặc nhiên được áp dụng và các quy định về danh mục hành vi bị cấm quảng cáo dưới đây được hiểu là được hủy bỏ, thay thế tương ứng với quy định pháp luật về danh mục hành vi bị cấm quảng cáo có hiệu lực vào từng thời điểm:

Quảng cáo những sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội.
Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự do tín ngưỡng, tôn giáo, định kiến về giới, về người khuyết tật.
Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.
Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.
Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
Quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.
Ép buộc cơ quan, tổ chức, cá nhân thực hiện quảng cáo hoặc tiếp nhận quảng cáo trái ý muốn.

Các yêu cầu về điều kiện, giấy phép, chấp thuận đặc biệt cho một số sản phẩm quảng cáo

Quảng cáo sử dụng từ ngữ gây chú ý sẽ tuân theo quy định dưới đây. Theo đó quy định dưới đây được ban hành theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp pháp luật có những thay đổi, sửa đổi, các quy định pháp luật mới về quảng cáo sử dụng từ ngữ gây chú ý thì mặc nhiên được áp dụng và các quy định về quảng cáo sử dụng từ ngữ gây chú ý dưới đây được hiểu là được hủy bỏ, thay thế tương ứng với quy định pháp luật về quảng cáo sử dụng từ ngữ gây chú ý có hiệu lực vào từng thời điểm.

Một số Sản Phẩm đặc biệt cần phải đáp ứng thêm về quy định về điều kiện và giấy phép bao gồm các tài liệu chứng minh về sự hợp chuẩn, hợp quy theo quy định pháp luật và các giấy phép của pháp luật chuyên ngành, cụ thể:

Hóa chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong gia dụng và y tế: (i) Giấy chứng nhận đăng ký lưu hành do Bộ Y tế cấp; (ii) Xác nhận nội dung quảng cáo của Cục Quản Lý Môi Trường Y Tế cấp.
Thuốc bảo vệ thực vật, nguyên liệu thuốc bảo vệ thực vật, vật tư bảo vệ thực vật, sinh vật có ích dùng trong bảo vệ thực vật, thuốc thú y, vật tư thú y: (i) Giấy chứng nhận đăng ký thuốc bảo vệ thực vật hoặc Giấy phép kiểm dịch thực vật hoặc Giấy phép lưu hành sản phẩm và bản tóm tắt đặc tính các sản phẩm; (ii) Xác nhận nội dung quảng cáo của Cục Bảo Vệ Thực Vật hoặc Chi Cục Bảo Vệ Thực Vật hoặc Chi Cục Trồng Trọt và Bảo Vệ Thực Vật.
Phân bón, chế phẩm sinh học phục vụ trồng trọt, thức ăn chăn nuôi, chế phẩm sinh học phục vụ chăn nuôi, giống cây trồng, giống vật nuôi : (i) Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm hoặc văn bản công bố chất lượng sản phẩm; (ii) Xác nhận nội dung quảng cáo của Sở Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn.

Lưu ý: Nội dung tại đây chỉ dành cho mục đích tham khảo, hướng dẫn và không cấu thành một tư vấn, chỉ dẫn pháp lý. Nhà bán hàng cần nghiên cứu và tham vấn đơn vị tư vấn để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật quảng cáo. Hướng dẫn này, và các chính sách quảng cáo của Cropee có thể được thay đổi, cập nhật, bổ sung tùy từng thời điểm khi có sự thay đổi quy định pháp luật Việt Nam hoặc cho mục đích bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.